Trong bối cảnh thị trường ngày nay, khái niệm về KOL và KOC ngày càng trở nên phổ biến và quan trọng hơn bao giờ hết trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo. Trong bài viết dưới đây, InterData sẽ cùng bạn sẽ khám phá sâu hơn về khái niệm KOC là gì, vai trò, sự khác biệt giữa KOL và KOC, cũng như tầm ảnh hưởng của KOC đến chiến lược tiếp thị của một thương hiệu vào năm 2024. Khám phá ngay nhé!
1. Khái niệm KOC là gì?
KOC là viết tắt của từ gì? KOC là “Key Opinion Consumer” hoặc “Key Online Consumer”. KOC là thuật ngữ được sử dụng trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo để chỉ những người tiêu dùng có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của người khác trong cộng đồng trực tuyến.
Vậy hiểu đơn giản hơn KOC nghĩa là gì? KOC thường là những cá nhân hoạt động tích cực trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, Twitter,…
Các KOC sẽ có một lượng lớn người theo dõi và hâm mộ, và KOC thường chia sẻ thông tin, nhận xét, đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ một cách chân thực và minh bạch. Do đó, sự ảnh hưởng của KOC đối với quyết định mua hàng của người tiêu dùng khác là rất lớn.
Các doanh nghiệp thường sử dụng chiến lược tiếp thị liên quan đến KOC để tạo ra sự tin cậy và tác động tích cực đến hành vi mua hàng của khách hàng.
2. Những yếu tố và kỹ năng cần thiết để trở thành KOC là gì?
Để trở thành một KOC có ảnh hưởng và được người khác tin tưởng, có một số yếu tố và kỹ năng quan trọng cần phải phát triển.
Đam mê và minh bạch
KOC cần phải có sự đam mê và cam kết đối với lĩnh vực hoặc ngành mà họ hoạt động, và sẵn lòng dành thời gian và công sức để nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình.
KOC cần phải chia sẻ ý kiến và đánh giá của mình một cách chân thành và minh bạch, không bị ảnh hưởng bởi lợi ích cá nhân hay tiền bạc.
Hiểu rõ thế mạnh của bản thân
Khi một số lượng đáng kể các KOC trở nên nổi tiếng, cần phải nỗ lực để nổi bật trong một lĩnh vực hoặc mảng công việc cụ thể. Điều này đòi hỏi các KOC phải hiểu rõ về điểm mạnh của bản thân và đặt ra mục tiêu cụ thể mà họ muốn đạt được.
Nếu chỉ tập trung vào chia sẻ thông tin một cách chung chung hoặc đánh giá dựa trên quan điểm của người khác, thì chắc chắn sẽ không thể cạnh tranh được trong một thị trường KOC sôi động như hiện nay.
Kiến thức sâu sắc về lĩnh vực hoặc ngành cụ thể
Để thu hút sự quan tâm của người theo dõi, KOC cần phải sở hữu một hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực hoặc ngành mà họ quan tâm, từ sản phẩm đến dịch vụ và xu hướng mới.
Bằng cách tích lũy kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn, KOC sẽ có khả năng đánh giá chính xác hơn về sản phẩm đó, từ đó thu hút sự chú ý của cộng đồng người theo dõi.
Sự độc lập và tư duy sáng tạo
Với tính độc lập, KOC có khả năng đánh giá sản phẩm và dịch vụ mà không phụ thuộc vào ý kiến của người khác, từ đó tạo ra những đánh giá chính xác.
Sự tư duy sáng tạo giúp KOC tạo ra những nội dung mới lạ, độc đáo và kích thích tư duy cho người xem, từ đó thu hút sự chú ý và tạo ra sự khác biệt trong cộng đồng trực tuyến.
Kỹ năng tương tác xã hội và giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và khả năng tương tác tích cực trên các nền tảng truyền thông xã hội là rất quan trọng để thu hút sự chú ý và tạo ra sự tương tác với người theo dõi.
Hơn nữa, khả năng tương tác xã hội tốt cũng giúp KOC xây dựng mối quan hệ tốt với người theo dõi, tạo sự gần gũi và tin tưởng, từ đó tăng lượng tương tác và củng cố sự ủng hộ từ cộng đồng.
3. Những đặc điểm để phân biệt giữa KOL và KOC là gì?
KOL là gì? KOC là gì? Đây là hai thuật ngữ quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến. Mặc dù cả hai đều có vai trò trong việc tạo ra sự ảnh hưởng và tác động trong cộng đồng mạng, nhưng có những đặc điểm để phân biệt KOL và KOC.
Điểm khác biệt chính giữa KOL và KOC thường nằm ở nguồn gốc của sự ảnh hưởng và mối quan hệ với thương hiệu. Hãy cùng đi vào chi tiết để hiểu rõ hơn về những điểm đặc biệt của KOL và KOC theo bảng so sánh dưới đây.
Phân biệt |
KOL (Key Opinion Leader) |
KOC (Key Opinion Consumer) |
Khái niệm | KOL là thuật ngữ dùng để chỉ những cá nhân có ảnh hưởng và kiến thức sâu sắc trong lĩnh vực hoạt động của họ. | KOC là là thuật ngữ dùng để chỉ những người tiêu dùng có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của những người khác. |
Đối tượng khách hàng |
Thường là những cá nhân, doanh nghiệp, hoặc tổ chức có uy tín và sức ảnh hưởng trong lĩnh vực hoặc ngành công nghiệp cụ thể. |
Là người tiêu dùng bình thường, có thể là những người đam mê về một lĩnh vực hoặc sản phẩm cụ thể. |
Độ phổ biến |
Có một số lượng người theo dõi lớn, và được biết đến rộng rãi. |
Số lượng người theo dõi có thể từ 1000 đến 1 triệu, với độ phủ thấp, thường chỉ được biết đến trong một lĩnh vực cụ thể. |
Chức năng |
Tạo và chia sẻ thông tin chuyên môn, đánh giá sản phẩm, hợp tác chính thức với thương hiệu. |
Chia sẻ trải nghiệm cá nhân, ý kiến chân thành, tạo sự kết nối gần gũi, không cần kiến thức chuyên môn. |
Tính chuyên môn |
Nhất định phải có chuyên môn sâu rộng về lĩnh vực của KOL, nhằm tạo dựng niềm tin, dẫn dắt người dùng |
Không cần phải có kiến thức chuyên môn sâu rộng, KOC chỉ đứng trên cương vị là người tiêu dùng để trải nghiệm sản phẩm/ dịch vụ, sau đó đưa ra đánh giá để thuyết phục những người khách hàng khác. |
Tính chủ động |
Các nhãn hàng, thương hiệu sẽ chủ động liên hệ, đưa ra lời mời quảng cáo cho sản phẩm/ dịch vụ, bằng cách trả lương hoặc trả bằng chính sản phẩm/ dịch vụ đó. |
KOC tự lựa chọn sản phẩm/dịch vụ để trải nghiệm và đưa ra nhận xét, đánh giá của mình một cách khách quan. KOC cũng tự tích cực tìm kiếm và liên hệ với các nhãn hàng để hợp tác trong việc đánh giá sản phẩm/dịch vụ, thực hiện một cách trung thực, không bị chi phối bởi kịch bản như KOL. |
Độ uy tín |
Thường được coi là nguồn thông tin uy tín và đáng tin cậy trong lĩnh vực của KOL hoạt động. |
Tích cực trải nghiệm và chia sẻ ý kiến cá nhân, có thể có ảnh hưởng nhưng không nhất thiết được coi là nguồn thông tin chính thống. |
Ví dụ |
|
|
4. Lợi ích của KOC trong chiến lược Marketing
Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, KOC đang trở nên ngày càng quan trọng trong chiến lược Marketing.
Hãy cùng InterData khám phá những lợi ích đặc biệt mà KOC mang lại trong việc thúc đẩy sự phát triển của các thương hiệu và doanh nghiệp.
Tạo sự kết nối gần gũi
KOC thường tạo ra một mối quan hệ gần gũi với người tiêu dùng thông qua việc chia sẻ trải nghiệm cá nhân và ý kiến. Điều này giúp tạo ra sự kết nối mạnh mẽ và tăng cường sự tương tác giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Xây dựng sự uy tín và tin cậy
Ý kiến và trải nghiệm cá nhân của KOC được coi là chân thành và đáng tin cậy hơn so với quảng cáo truyền thống, giúp thương hiệu xây dựng lòng tin từ phía người tiêu dùng.
Tạo nội dung tương tác
Những ý kiến và trải nghiệm của KOC thường gây ra sự tương tác tích cực trong cộng đồng mạng, tạo ra hiệu ứng lan truyền nhanh chóng và tăng cường sự lan tỏa của thông điệp Marketing của thương hiệu.
Tác động đến quyết định mua hàng
Sự ảnh hưởng của KOC có thể tạo ra sự thuyết phục mạnh mẽ và tác động đến quyết định mua hàng của người khác trong cộng đồng mạng, đặc biệt là những người có xu hướng tin tưởng vào ý kiến của KOC.
Phát triển đối tượng khách hàng mục tiêu
KOC có thể giúp thương hiệu tiếp cận và thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng, đặc biệt là những người có xu hướng quan tâm và tin tưởng vào ý kiến của KOC.
5. Tiêu chí đánh giá hiệu quả của KOC là gì?
Để thực hiện một chiến dịch tiếp thị thành công, việc đánh giá chất lượng của KOC (Key Opinion Consumers) là điều vô cùng quan trọng. Các thương hiệu cần phải xem xét kỹ lưỡng những yếu tố sau để đưa ra quyết định hợp lý và chính xác nhất.
Mức độ phù hợp (Relevant)
Mức độ phù hợp là chỉ số cho thấy sự phổ biến của nội dung mà KOC chia sẻ trên những trang mạng xã hội. Phù hợp cao (trên 60%) thể hiện sự liên quan của KOC đối với thương hiệu và lĩnh vực.
Hiệu suất (Performance)
Đo lường mức độ hiệu quả của hoạt động tiếp thị và truyền thông của KOC liên quan đến sản phẩm của thương hiệu. KOL có ảnh hưởng sẽ tạo ra nội dung hấp dẫn và ảnh hưởng đến tâm lý của đối tượng mục tiêu.
Tăng trưởng (Growth)
Các công ty cần phải liên tục phát triển và sản xuất nội dung mới dựa trên thông tin về sản phẩm của họ. Lựa chọn KOC có lượng người hâm mộ đông đảo để tạo ra chiến dịch quảng cáo hiệu quả nhất, dựa trên việc cập nhật các xu hướng tiêu dùng.
Ngoài ra, khả năng tạo lòng tin từ khách hàng và ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu là yếu tố không thể thiếu của một KOC.
Chính vì vậy, việc hợp tác với KOC không chỉ giúp thương hiệu quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cơ sở dữ liệu khách hàng và doanh số bán hàng.
6. Câu hỏi thường gặp khác về KOC là gì?
Khi nói đến KOC sẽ nhiều câu hỏi thường xuyên được đặt ra. Từ vai trò của KOC trong lĩnh vực tiếp thị đến cách nhận biết và tận dụng ảnh hưởng của KOC và các thắc mắc về KOC luôn được chú ý.
Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về KOC.
KOC có tạo ra ảnh hưởng lớn như KOL không?
Không thể trả lời câu hỏi này một cách tuyệt đối vì sự ảnh hưởng của KOC và KOL có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như: số lượng người theo dõi, tính tương tác, nội dung chia sẻ, và mức độ tương tác với cộng đồng.
Tuy nhiên, có một số trường hợp KOC có thể tạo ra ảnh hưởng lớn tương đương hoặc thậm chí vượt qua KOL trong một số lĩnh vực cụ thể. Điều quan trọng là đánh giá mức độ ảnh hưởng của mỗi người dựa trên các chỉ số cụ thể và mục tiêu của chiến lược tiếp thị.
Làm thế nào để trở thành KOC?
Để trở thành một KOC, trước hết, bạn cần xây dựng một lĩnh vực hoặc ngành cụ thể mà bạn có kiến thức và đam mê. Tiếp theo, tạo nội dung chất lượng và độc đáo liên quan đến lĩnh vực của mình trên các nền tảng mạng xã hội.
Tích cực tương tác với cộng đồng bằng cách trả lời các câu hỏi, thảo luận và chia sẻ thông tin hữu ích. Cuối cùng, duy trì sự nhất quán và đáng tin cậy trong các hoạt động trên mạng xã hội.
KOC có thể được sử dụng như thế nào trong chiến lược tiếp thị của thương hiệu?
Bằng cách sử dụng sự ảnh hưởng của KOC, thương hiệu có thể tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả và tạo ra sự tương tác tích cực. Nhờ vào sự tín nhiệm của KOC và khả năng tạo nội dung sáng tạo, thương hiệu có thể tăng tầm ảnh hưởng và xây dựng kết nối sâu hơn với cộng đồng trực tuyến.
Liệu KOC có thể được coi là một loại hình tiếp thị mới?
KOC có thể được coi là một loại hình tiếp thị mới, đặc biệt là trong bối cảnh của môi trường tiếp thị kỹ thuật số ngày nay.
Với sự tăng trưởng của mạng xã hội và vai trò ngày càng quan trọng của tương tác cộng đồng, sự ảnh hưởng của KOC trở nên ngày càng đáng kể trong việc xây dựng thương hiệu và tạo ra tiếp thị hiệu quả trên nền tảng trực tuyến.
Như vậy, thông qua bài viết này, InterData đã cùng bạn đã đi sâu vào khái niệm KOC là gì và phân biệt KOL và KOC, đồng thời cũng đã tìm hiểu về những lợi ích và vai trò quan trọng của KOC trong chiến lược tiếp thị. Bên cạnh đó, InterData đã cung cấp cho các bạn những tiêu chí để đánh giá sự hiệu quả của KOC trong chiến dịch Marketing.