Trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào trên Facebook, bạn nên tìm hiểu kỹ về các thông tin trong chính sách quảng cáo Facebook để tránh tình trạng tài khoản quảng cáo bị từ chối hoặc thậm chí bị khóa. Cùng InterData tìm hiểu về khái niệm, quy trình kiểm duyệt chính sách chạy quảng cáo Facebook, 12 chính sách quảng cáo Facebook mới nhất bạn phải biết và trả lời câu hỏi nên làm gì nếu quảng cáo facebook bị từ chối.
Chính sách quảng cáo Facebook là gì?
Chính sách quảng cáo Facebook là tập hợp các nguyên tắc được Facebook ban hành để quy định nội dung quảng cáo, xác định rõ những trường hợp nào được phép và trường hợp nào không được phép quảng cáo trên nền tảng này.
Khi bạn nộp mẫu quảng cáo, Facebook sẽ kiểm tra dựa trên thông tin từ chính sách quảng cáo facebook để xác định liệu quảng cáo sản phẩm của bạn có được phê duyệt để chạy hay không. Bạn nên xác định rõ những sản phẩm không được quảng cáo trên facebook để có thể thực hiện tốt quy định của pháp luật và quy định của mạng xã hội.
Do đó, việc đọc và hiểu rõ các quy tắc và chính sách trước khi bắt đầu chạy quảng cáo trên Facebook là cực kỳ quan trọng để tránh tình trạng quảng cáo facebook bị từ chối đối với các sản phẩm bạn đang kinh doanh.
Quy trình kiểm duyệt chính sách quảng cáo trên Facebook
Thường, sau khi gửi quảng cáo trên trang của bạn, quảng cáo có thể trải qua quá trình kiểm duyệt nội dung kéo dài khoảng 24 giờ trên Facebook. Trong một số trường hợp, thời gian này có thể kéo dài hơn.
Khi Facebook tiến hành phê duyệt quảng cáo, họ sẽ xem xét các yếu tố sau:
- Nội dung Landing Page: Đảm bảo rằng trang đích hoạt động đầy đủ và liên quan đến sản phẩm/dịch vụ xuất hiện trong quảng cáo.
- Nội dung quảng cáo trên Facebook: cần được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo rằng hình ảnh, văn bản, mục tiêu và bố cục tuân thủ đúng các chính sách quảng cáo facebook.
Sau khi kiểm duyệt, Facebook sẽ thông báo kết quả đến bạn. Nếu quảng cáo của bạn được chấp nhận, Facebook sẽ ngay lập tức chạy quảng cáo đó và bạn có thể theo dõi nó thông qua Trình quản lý quảng cáo (Facebook Ads Manager).
12 chính sách quảng cáo Facebook bạn nên tìm hiểu kỹ
1. Hình ảnh Before After khi chạy quảng cáo Facebook
Việc sử dụng hình ảnh trước và sau, hay còn được biết đến là ảnh Before After, thường được áp dụng phổ biến trong lĩnh vực làm đẹp như mỹ phẩm, spa,…
Những hình ảnh này giúp khách hàng thấy rõ hiệu quả của quá trình sử dụng dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, Facebook xem xét đây là loại hình ảnh có thể tác động tiêu cực đến vấn đề cá nhân và có thể làm ảnh hưởng đến danh dự, do đó, hầu hết những hình ảnh như vậy thường bị cấm trong bài viết quảng cáo.
Mặc dù có thể bạn sẽ thấy nhiều trường hợp vẫn chạy quảng cáo sử dụng những hình ảnh này để marketing trên facebook , tuy nhiên, thường sau một thời gian ngắn, Facebook có thể khoá quảng cáo đó mà không có sự ưu ái đặc biệt.
2. Những hình ảnh có tính người lớn 18+
Việc sử dụng hình ảnh hoặc video đồi trụy, hình ảnh có nội dung 18+ là không được phép khi bạn chạy quảng cáo. Điều này không chỉ áp dụng trên Facebook mà còn là quy định chung trên hầu hết các nền tảng quảng cáo khác.
Ngoài ra, cần lưu ý đến những hình ảnh có tính chất lộ nhiều da thịt. Hình ảnh có đặc điểm này cũng được coi là lộ da thịt khá nhiều, do đó, khi chạy quảng cáo Facebook, bạn cần phải thực sự cẩn trọng.
Trong trường hợp chỉ đăng bài viết thông thường lên Fanpage, không có vấn đề gì. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng chúng trong quảng cáo, việc kiểm tra và đảm bảo tuân thủ chính sách là rất quan trọng.
3. Các hình ảnh vi phạm bản quyền của các thương hiệu
Facebook không cho phép chạy quảng cáo liên quan đến các thương hiệu lớn. Những doanh nghiệp kinh doanh giày chính hãng, dịch vụ đặt hàng giày, hoặc nước hoa xách tay thường gặp vấn đề này.
Hình ảnh trong bài đăng quảng cáo ở trên là một ví dụ điển hình. Hình ảnh này vi phạm quyền bản quyền và có thể dẫn đến việc tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa
Mặc dù bạn vẫn có thể chạy quảng cáo ban đầu, tuy nhiên, chiến dịch có thể bị dừng bất cứ lúc nào nếu bị phát hiện vi phạm chính sách facebook.
*Lưu ý:
Nếu tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa do vi phạm quyền bản quyền thương hiệu, việc kháng cáo không giúp bạn mở khóa tài khoản. Tuy nhiên, không cần quá lo lắng, vẫn có cách để vượt qua hạn chế của Facebook về quyền bản quyền này và tiếp tục chạy quảng cáo bình thường. Bạn cũng cần lưu ý rằng chiến dịch quảng cáo của bạn có thể bị dừng bất cứ lúc nào.
4. Bài viết có mặt của những người nổi tiếng
Ở phần trước, chúng ta đã thảo luận về quyền bản quyền liên quan đến sản phẩm, ở phần này, chúng ta sẽ tìm hiểu về bản quyền hình ảnh của những người nổi tiếng như: ca sĩ, diễn viên, vận động viên,…
Ví dụ như ở hình dưới đây.
Nhìn vào hình, bạn có thể nhận thấy đây là chiếc áo thun in hình của tuyển thủ Christiano Ronaldo. Bất kỳ sản phẩm nào có in hình của người nổi tiếng như thế đều có thể bị vi phạm quyền bản quyền.
Thực tế, vấn đề về quyền bản quyền hình ảnh của người nổi tiếng ở Việt Nam hiện vẫn khá lỏng lẻo, chưa được quy định chặt chẽ như ở một số quốc gia khác. Ở Việt Nam, bạn có thể thấy việc dùng hình ảnh người nổi tiếng để chạy quảng cáo khá nhiều mà không gặp vấn đề.
Tuy nhiên, trên thị trường quốc tế, chỉ cần sử dụng hình ảnh của ca sĩ hoặc diễn viên một cách đơn giản nhất cũng có thể khiến chiến dịch quảng cáo của bạn không được chấp nhận.
5. Nội dung bài viết quảng cáo có chứa từ ngữ phản cảm
Phần chính sách quảng cáo facebook mới nhất về nội dung phản cảm khá tổng quát, không cung cấp danh sách chi tiết về những từ ngữ nào được coi là phản cảm.
InterData muốn chia sẻ kinh nghiệm từ việc chạy quảng cáo cho nhiều ngành hàng khác nhau.
Theo Facebook, những từ ngữ phản cảm có thể bao gồm:
- Ngực.
- Vòng 1.
- Giảm béo, giảm mỡ.
- Yếu sinh lý.
- Tình dục.
- Bệnh trĩ.
- …
Những từ ngữ trên có thể thấy hơi thô tục, nhưng thú vị là nhiều sản phẩm liên quan đến những vấn đề này vẫn được quảng cáo trên Facebook. Mỗi bài viết thường có cách để tránh bị chặn và bạn có thể theo dõi và học hỏi từ đó.
Dưới đây là một bài viết quảng bá về bệnh trĩ chứa những từ ngữ phản cảm, bạn có thể tham khảo thêm.
Thường thì, những bài viết chứa từ ngữ phản cảm có thể vẫn được Facebook chấp nhận để chạy quảng cáo. Tuy nhiên, nếu đối thủ cạnh tranh của bạn có hành vi không lành mạnh và báo cáo quảng cáo của bạn với Facebook, bạn có thể bị ngưng chiến dịch như bình thường.
6. Facebook nghiêm cấm những hình ảnh quảng cáo có súng đạn, bạo lực
Facebook không cho phép quảng cáo với hình ảnh có súng đạn hoặc chứa yếu tố bạo lực như máu me,…
Tính đến thời điểm hiện tại, tại Việt Nam, nhiều cửa hàng vẫn kinh doanh các sản phẩm tự vệ như baton, côn nhị khúc,… Mặc dù những sản phẩm này thường được xem là liên quan đến bạo lực, nhưng nhiều người bán thường cung cấp chúng như là dụng cụ tự vệ.
Tuy nhiên, Facebook vẫn tiếp tục cấm hình ảnh của những sản phẩm như vậy trong quảng cáo, bất kể mục đích quảng cáo của bạn có tính tích cực đến đâu. Điều này đồng nghĩa rằng, dù bạn muốn chạy quảng cáo để quảng bá tính chất an toàn của các sản phẩm này, Facebook vẫn không cho phép sử dụng hình ảnh liên quan đến súng đạn và bạo lực trong chiến dịch quảng cáo của bạn.
7. Phân biệt đối xử
Chính sách quảng cáo facebook cấm phân biệt đối xử đối với quảng cáo nhà đất, tín dụng, việc làm,…
Những yếu tố có ảnh hưởng đến tình trạng phân biệt đối xử, theo quy định của Facebook, bao gồm: giới tính, độ tuổi, mã bưu chính,… Trong quá trình triển khai chiến dịch quảng cáo trực tuyến, những nhà quảng cáo sẽ không còn khả năng lọc đối tượng tiềm năng dựa trên các yếu tố đã nêu trên.
8. Chứa từ ngữ cam kết
Không được sử dụng các từ ngữ cam kết hoặc kêu gọi mua hàng, ví dụ như: chắc chắn sẽ đẹp, hãy mua ngay hôm nay để nhận ưu đãi.
Cấm sử dụng các từ ngữ cam đoan như: tuyệt đối, trị dứt điểm 100%, cải thiện 100%,...
Facebook không thể đảm bảo rằng mọi bài quảng cáo trực tuyến đều được duyệt nhanh chóng và hiệu quả. Nếu bài quảng cáo của bạn có những từ nhạy cảm, bạn có thể gặp khó khăn trong việc đăng bài, hoặc bị xóa bài sau khi đã được duyệt. Vì vậy, bạn nên tránh sử dụng những từ này để tăng khả năng thành công của bài quảng cáo của bạn.
9. Nội dung giật gân
Nội dung quảng cáo, bao gồm cả hình ảnh và văn bản, phải đảm bảo không chứa yếu tố kích thích, gây sốc hoặc kinh hãi đối với người xem.
Ví dụ:
- Hình ảnh liên quan đến máu me, có thể tạo ra ấn tượng kinh hãi.
- Hình ảnh chứa yếu tố bạo lực có thể ảnh hưởng đến tâm lý của người xem.
…
10. Trang đích không hoạt động
Trang đích có thể là trang web hoặc trang đích (landing page) của bạn. Thường thì các loại quảng cáo trực tuyến kèm theo trang đích chủ yếu nhằm thu hút lượt truy cập từ mạng xã hội. Bạn cần đảm bảo rằng trang web luôn hoạt động bình thường, tránh tình trạng sập trang hoặc không thể truy cập khi quảng cáo đang chạy.
Đặc biệt, dựa trên kinh nghiệm thực tế, tốt nhất là không nên sử dụng các công cụ rút gọn liên kết như bit.ly. Hãy để định dạng liên kết của trang web hoặc trang đích là chuẩn.
11. Thuốc lá và các sản phẩm liên quan
Thuốc lá là sản phẩm được biết đến với tác động có hại đối với sức khỏe, vì nó chứa nhiều chất gây ung thư cho các bộ phận trong cơ thể như: vòm họng, thận, gan, tụy, dạ dày,…
Do điều này, Facebook đã thiết lập một chính sách nghiêm ngặt đối với quảng cáo liên quan đến thuốc lá và cả thuốc điện tử.
Hầu hết các cửa hàng kinh doanh các sản phẩm này thường áp dụng các chiêu thức để tránh chấp nhận quảng cáo theo quy định của Facebook. Trong bối cảnh làn sóng báo cáo và giới hạn tài khoản đang diễn ra, tôi đề xuất tạm ngưng chiến dịch quảng cáo và tập trung vào việc chăm sóc khách hàng hiện tại.
Thay vào đó, bạn có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua nguồn giới thiệu hoặc các phương tiện khác ngoài quảng cáo trực tuyến.
12. Sử dụng định dạng từ “Facebook” không chính xác
Facebook sẽ duyệt những bài viết khi chữ “Facebook” được viết đúng chính tả. Điều này đồng nghĩa với việc chữ “F” đầu tiên cần phải viết hoa. Facebook sẽ không chấp nhận các bài viết viết sai hoặc sử dụng viết tắt cho từ “Facebook,” như: facebook, fb, FB, Fbook, Facebok,…
Như đã nói trước đó, khi chơi trên sân nhà nào, bạn nên tuân thủ theo luật chơi của sân nhà đó. Hãy chú ý viết chính xác từ “Facebook.” Điều quan trọng là phải viết chữ “F” ở đầu tiên là chữ hoa.
Facebook cũng sẽ hạn chế các bài viết có đính kèm logo của Facebook nhưng lại chứa hình ảnh không tuân thủ theo nguyên tắc của họ.
Nên làm gì nếu quảng cáo facebook bị từ chối?
Chỉnh sửa chiến dịch quảng cáo
Trong trường hợp quảng cáo facebook bị từ chối do không tuân thủ chính sách, cách tốt nhất là chỉnh sửa mẫu quảng cáo trực tiếp trong chiến dịch, lưu lại thay đổi, sau đó gửi lại.
Nếu có vấn đề cần điều chỉnh, bạn không cần lo lắng, vì trong email từ chối, Facebook sẽ cung cấp giải thích rõ lý do tại sao quảng cáo không được chấp nhận. Bạn chỉ cần thực hiện sửa đổi theo thông tin đã được cung cấp trong email.
Địa chỉ nhận thông báo kết quả quảng cáo được kiểm duyệt liên kết với email đã đăng ký tài khoản quảng cáo của bạn. Hãy kiểm tra hộp thư thường xuyên để đảm bảo bạn nhận được thông tin cập nhật!
Kháng nghị Facebook
Nếu không thể điều chỉnh hoặc bạn không đồng ý với quyết định của Facebook, vui lòng gửi đơn kháng nghị!
Chính sách quảng cáo Facebook là quy tắc bạn buộc phải tuân thủ để tiến hành chạy Ads thành công và suôn sẻ. Hy vọng bài viết của InterData đã giúp bạn trả lời được câu hỏi tại sao quảng cáo không được phê duyệt. Biết được thêm kiến thức về: khái niệm, quy trình kiểm duyệt chính sách quảng cáo Facebook và cung cấp 12 chính sách quảng cáo Facebook bạn nên biết để marketing trên facebook hiệu quả hơn.