Nhiều người thắc mắc về Session là gì? đặc biệt là những người làm trong lĩnh vực Marketing hoặc công nghệ thông tin. Thuật ngữ này thường xuyên được đề cập và thường bị nhầm lẫn với các khái niệm khác như Cookie, Cache.
Mặc dù ít được nhắc đến, nhưng Session thực sự là một trong những công cụ rất quan trọng và có nhiều tính năng. Hãy cùng InterData khám phá về khái niệm Session là gì? Vai trò của Session và cách sử dụng Session trong Google Analytics tại bài viết dưới đây nhé.
Session là gì?
Theo định nghĩa được sử dụng phổ biến nhất, Session là một phiên làm việc, thời gian cụ thể mà hai thiết bị hoặc hệ thống tương tác với nhau.
Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là khi lập trình website, session đại diện cho tất cả các hoạt động và sự kiện từ khi khách hàng bắt đầu tương tác với trang web của bạn (nhấp chuột) cho đến khi họ rời đi.
Tất cả dữ liệu này được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, bao gồm: thông tin đăng nhập, sản phẩm đã xem và thông tin giỏ hàng. Đối với các trang web lớn và mạnh mẽ, số lượng session lưu trữ sẽ càng lớn.
Cơ chế hoạt động của Session
Session có cơ chế hoạt động trên một trang web đơn giản như sau: Khi bất kỳ người dùng nào truy cập vào trang web, hệ thống sẽ gán cho họ một ID phiên duy nhất để theo dõi hoạt động từ đầu đến cuối phiên. Trong suốt thời gian đó, trang web sẽ thu thập và lưu trữ các thông tin quan trọng như sau:
- Các trang con mà người dùng đã truy cập: Hệ thống ghi lại lịch sử của các trang mà người dùng đã xem để phân tích hành vi của họ.
- Thông tin được khách hàng cung cấp thông qua các biểu mẫu đăng ký: Bao gồm các thông tin như tên, địa chỉ email và bất kỳ thông tin của cá nhân nào khác mà họ đã điền vào các biểu mẫu trên trang web.
- Hành vi của khách hàng trên trang web: Hệ thống ghi lại các hoạt động như: xem sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc các tương tác khác mà khách hàng thực hiện trên trang web đó.
Thời gian để mỗi session tồn tại có thể được điều chỉnh theo yêu cầu cụ thể của trang web. Ví dụ, nếu bạn thiết lập thời gian phiên là 30 phút, khi người dùng không có hoạt động trên trang web trong 30 phút, session sẽ tự động kết thúc. Sau đó, người truy cập sẽ nhận được một ID phiên mới để bắt đầu phiên tiếp theo.
Thời gian session có thể được điều chỉnh từ 5 phút (tối thiểu) đến 1440 phút (24 giờ – tối đa), tùy thuộc vào mục đích của trang web và cách quản lý phiên của bạn.
Các thông tin thu thập được trong một session sẽ được lưu trữ tạm thời trong bộ nhớ cache, người dùng có thể truy cập vào bất cứ lúc nào để thực hiện mục đích phân tích hoặc cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Điều đó có thể giúp cho trang web theo dõi được hành vi của người dùng, từ đó cung cấp nội dung hoặc chức năng phù hợp với từng người dùng.
Phân loại các Session phổ biến hiện nay
1. Session người dùng
Khái niệm Session người dùng là tập hợp các hành động, bao gồm: cú nhấp chuột, lượt xem trang và các hoạt động khác mà một người thực hiện trên trang web của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
Số liệu này cung cấp thông tin chi tiết giá trị về mô hình hành vi của từng người dùng. Điều quan trọng là theo dõi Session của người dùng để hiểu rằng không chỉ có nội dung hay tính năng nào đang có nhiều lưu lượng truy cập hơn, mà còn để biết được đối tượng khách hàng của bạn là ai và họ đang có nhu cầu tìm kiếm gì trên trang web của bạn.
2. Session mới và Session quay lại
Sự đặc biệt của Google Analytics nằm ở khả năng phân biệt giữa Session mới và Session quay lại. Session mới là khi người dùng truy cập trang web của bạn lần đầu tiên trong một ngày cụ thể. Ngược lại, Session quay lại là khi người dùng đã từng truy cập trang web của bạn trước đó.
Bằng cách theo dõi tỷ lệ giữa Session mới và Session quay lại, bạn có thể đánh giá mức độ hấp dẫn của nội dung và sự trung thành của người dùng. Sự cân đối tốt giữa cả hai thường là một dấu hiệu tích cực, cho thấy trang web của bạn không chỉ thu hút được người truy cập mới mà còn duy trì được sự quan tâm của những người truy cập cũ.
Lý do nên sử dụng Session?
Trong quá trình sử dụng máy tính, để thực hiện công việc hoặc đáp ứng nhu cầu cá nhân, người dùng đã tạo ra một cách giao tiếp giữa trình duyệt và hệ thống máy chủ của trang web. Vậy làm thế nào để phân biệt các trình duyệt khi người dùng truy cập?
Để phân biệt hệ thống máy của bạn và của người khác, cũng như phân biệt các lượt truy cập từ các máy tính khác nhau, là một vấn đề quan trọng.
Việc lưu trữ các sản phẩm được thêm vào giỏ hàng là cần thiết. Không phải tất cả các sản phẩm được thêm vào giỏ hàng đều sẽ được mua ngay lập tức. Do đó, việc lưu trữ các sản phẩm còn lại trong giỏ hàng là quan trọng để chuẩn bị cho trường hợp người dùng muốn mua sau này.
Trong những trường hợp như vậy, session được sử dụng để lưu trữ và giải quyết mọi vấn đề. Có thể thấy rằng, session có vai trò rất linh hoạt và quan trọng trong quá trình này.
Vai trò của Session trong Google Analytics
Một trong những nơi phổ biến nhất mà thuật ngữ session xuất hiện là trong Google Analytics. Ở đây, session sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về:
- Số lượng người dùng đã truy cập vào trang web của bạn
- Thống kê về các thiết bị được sử dụng để truy cập (PC, điện thoại di động, máy tính bảng…)
- Nguyên nhân và vị trí của khách hàng khi truy cập
- Thời gian mà khách hàng ở lại trên trang web của bạn
Google Analytics là một công cụ không thể thiếu khi bạn muốn phân tích hiệu suất của trang web của mình và xây dựng kế hoạch tối ưu hóa nội dung.
Session có thể xem như một phương tiện đo lường sự tương tác của khách hàng với trang web của bạn. Bằng cách thống kê số lượng session trong một ngày cụ thể, bạn có thể biết được thời gian mà khách hàng ở lại, họ thực hiện những gì trong thời gian đó, và nội dung nào thu hút sự quan tâm nhiều nhất.
Từ các dữ liệu mà session cung cấp, người quản lý trang web có thể đưa ra những đánh giá khách quan nhất về trải nghiệm của khách hàng và từ đó, đề xuất những bước tiếp theo cho doanh nghiệp hoặc cửa hàng của họ.
Ý nghĩa chỉ số Session trong Google Analytics
Session trong Google Analytics là một thước đo quan trọng để đo lường sự tương tác của người dùng trên trang web. Thông qua số lượng session, bạn có thể phân tích được mức độ hoạt động của người dùng trên trang web.
Nếu có sự biến động trong số lượng session, điều này có thể giúp bạn xác định được nguyên nhân của sự thay đổi đột ngột đó.
Bên cạnh đó, việc so sánh số lượng session qua các khoảng thời gian như tuần, tháng cũng giúp bạn đưa ra các điều chỉnh phù hợp cho trang web của mình.
Ví dụ: bằng cách so sánh số lượng session giữa các tuần, bạn có thể nhận ra rằng nguồn Facebook đóng góp vào số lượng session nhiều nhất. Từ đó, bạn có thể phát triển chiến lược tối ưu hóa để tăng cường sự hiện diện trên Facebook và thu hút nhiều người truy cập hơn vào trang web của mình.
Cách sử dụng session trong Google Analytics
Dưới đây là cách để có thể dùng session trong Google Analytics một cách hiệu quả nhất. Hãy cùng InterData khám phá nhé!
Sau 30 phút không có tương tác của người dùng
Session trong Google Analytics sẽ có chế độ tự động kết thúc sau 30 phút nếu không có sự tương tác nào từ người dùng. Điều này cho thấy, nếu người dùng truy cập vào trang web của bạn.
Sau đó chúng sẽ không thực hiện bất kỳ hành động nào hoặc rời khỏi trong vòng 30 phút, phiên đó sẽ chấm dứt. Khi họ quay lại và tương tác với trang web, một session mới sẽ được bắt đầu.
Google Analytics tự động kết thúc sau 1 ngày
Session sẽ tự động kết thúc sau một ngày không phụ thuộc vào hoạt động của người dùng. Nghĩa là, khi người dùng truy cập vào trang web gần 12 giờ đêm, Google Analytics sẽ tự động kết thúc session của họ cho ngày trước và bắt đầu một session mới lúc 0 giờ vào ngày tiếp theo.
Việc tự động kết thúc giúp định rõ thời gian hoạt động của người dùng và phân loại dữ liệu session vào từng ngày riêng biệt.
Khi thay đổi chiến dịch
Session sẽ kết thúc và một session mới sẽ được bắt đầu khi có sự thay đổi trong chiến dịch của người dùng. Một chiến dịch đại diện cho một loạt các tương tác liên quan đến một mục tiêu cụ thể, như việc nhấp vào quảng cáo, email marketing hoặc tham gia từ một nguồn cụ thể.
Khi người dùng đổi một chiến dịch khác, Google Analytics sẽ bắt đầu tạo session mới để theo dõi các hành vi liên quan đến chiến dịch mới.
Qua đó cho thấy, Google Analytics sử dụng những quy tắc như: thời gian không hoạt động, thời gian tối đa (1 ngày), sự thay đổi của chiến dịch để xác định và tính toán số lượng session trên trang web của bạn.
Khi Google Analytics áp dụng những quy tắc sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với trang web và cung cấp thông tin quan trọng để phân tích và tối ưu hóa trải nghiệm của họ.
Cách phân biệt session các trình duyệt khác nhau
Khi lập trình viên website tạo tệp session trên máy chủ để lưu trữ dữ liệu người dùng, việc phân biệt giữa các session là điều cần thiết. Để làm điều này, chúng ta cần thiết lập các cookie trên trình duyệt của người dùng tương ứng với từng session.
Cookie có thể coi là những mẩu tin được trình duyệt tạo ra khi người dùng duyệt web, giúp lưu trữ thông tin cá nhân.
Cookie có thể được tạo ra mà không cần phải tạo ra một session tương ứng trên máy chủ. Tuy nhiên, mỗi session cần phải có một cookie riêng để xác định session đó được sử dụng trên trình duyệt nào. Có thể phân biệt được các session của các trình duyệt khác nhau bằng cách sử dụng cookie.
Tóm lại, Session là một thành phần rất quan trọng giúp thu thập thông tin. Đặc biệt, nó là một chỉ số quan trọng trong Google Analytics, một trong những công cụ giúp phân tích và đánh giá tương tác của người dùng với trang web.
Khi bạn hiểu rõ hơn về các chức năng của session, bạn có thể áp dụng chúng một cách hiệu quả trong việc quản lý và phát triển trang web.
Qua bài viết trên của InterData đã giúp các bạn giải đáp Session là gì? Cũng như cách Session được phân loại, vai trò và cách sử dụng session chi tiết trong Google Analytics. Đây thực sự là một yếu tố quan trọng giúp chúng ta theo dõi và hiểu rõ hơn về cách mà người dùng tương tác với trang web.