Bạn đã từng nghe qua SaaS là gì chưa? Dù khái niệm này có vẻ xa lạ nhưng thật ra ứng dụng của SaaS xung quanh chúng ta rất nhiều. Hãy cùng Interdata.vn tìm hiểu về SaaS là gì, cũng như cách thức hoạt động và các đặc điểm hay ưu và nhược điểm của SaaS và làm thế nào để ứng dụng SaaS vào doanh nghiệp thông qua bài viết này nhé!
SaaS Là Gì?
SaaS (Software as a Service) là phần mềm cho phép người dùng kết nối và sử dụng các ứng dụng trên đám mây thông qua Internet. SaaS cung cấp cho bạn một giải pháp phần mềm hoàn chỉnh. Bạn có thể mua phần mềm này từ các nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Sau đó có thể kết nối ứng dụng qua Internet với các phần mềm trung gian, phần mềm ứng dụng, cơ sở hạ tầng cơ bản.
Các dữ liệu ứng dụng đều nằm trong trung tâm dữ liệu của nhà cung cấp dịch vụ. Nó sẽ đảm bảo tính khả dụng và bảo mật của ứng dụng cũng như các dữ liệu của bạn. SaaS giúp doanh nghiệp của bạn thiết lập và chạy ứng dụng một cách nhanh chóng.
Cách thức hoạt động của SaaS
Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) hoạt động dựa trên mô hình phân phối đám mây, trong đó nhà cung cấp phần mềm lưu trữ toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách sử dụng máy chủ, tài nguyên mạng và hệ thống máy tính trong trung tâm dữ liệu của họ. Điều này giúp ứng dụng phần mềm SaaS trở nên truy cập được trên mọi thiết bị có kết nối mạng.
Thêm vào đó, doanh nghiệp của bạn không cần phải đảm nhận nhiệm vụ thiết lập và bảo trì phần mềm khi sử dụng mô hình này, mà thay vào đó, chỉ cần thanh toán phí đăng ký để có quyền truy cập. Điều này là do giải pháp SaaS được tối ưu hóa để đơn giản hóa việc sử dụng cho nhân sự trong doanh nghiệp mà không đòi hỏi quản lý và duy trì đặc biệt từ phía họ.
Trong mô hình SaaS cho ứng dụng doanh nghiệp này, nhà cung cấp cung cấp quyền truy cập dựa trên một mạng lưới bản sao của ứng dụng mà họ đã tạo. Mã nguồn của chúng là giống nhau cho tất cả khách hàng, và khi có các tính năng hoặc chức năng mới được phát hành, chúng sẽ được triển khai cho tất cả người dùng và doanh nghiệp.
Hơn nữa, các doanh nghiệp có thể tích hợp mô hình SaaS với các phần mềm khác thông qua giao diện lập trình ứng dụng (API). Chẳng hạn, một doanh nghiệp có thể tự do viết lại phần mềm của mình và sử dụng các API từ nhà cung cấp nền tảng SaaS để tích hợp nó. Tuy nhiên, đây có thể đi kèm với chi phí cao hơn so với việc sử dụng mô hình thuê theo hợp đồng.
Ưu điểm của SaaS
Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp
Mô hình SaaS (Software as a Service) mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm tiết kiệm chi phí tiền mặt, thời gian, và nhân lực. Bạn không cần phải cài đặt và chạy phần mềm trên hệ thống doanh nghiệp, giảm chi phí liên quan đến giấy phép, phần cứng, và xây dựng cơ sở dữ liệu mới.
Mô hình này cũng loại bỏ chi phí bảo trì định kỳ, không đòi hỏi phải tạm ngưng hoạt động để triển khai, và giúp giải quyết vấn đề chi phí chuyển đổi khi áp dụng công nghệ. Mô hình kinh doanh SaaS thường cung cấp hai dạng dịch vụ: Freemium cho phép sử dụng miễn phí và trả thêm để sử dụng tính năng cao cấp, cũng như Premium bán theo gói với số lượng tài khoản và thời gian sử dụng.
Điều này mang lại sự linh hoạt cho doanh nghiệp, với khả năng ngừng sử dụng dịch vụ và dừng chi phí tại bất kỳ thời điểm nào. Thêm vào đó, quá trình triển khai SaaS nhanh chóng và hiệu quả, với thời gian và nhân lực triển khai ít hơn so với các giải pháp on-premise truyền thống.
Không cần lo về các vấn đề kỹ thuật và nâng cấp phần mềm
Doanh nghiệp không cần đội ngũ IT túc trực để đảm bảo các vấn đề về kỹ thuật trong quá trình vận hành. Nhà cung cấp sẽ chịu trách nhiệm các việc như đảm bảo máy chủ chạy tốt, duy trì bảo mật, fix bugs,… Bạn sẽ luôn nhận được dịch vụ tốt nhất từ đội ngũ nhà cung cấp.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng luôn nhận được các bản cập nhất mới nhất từ nhà cung cấp. Bao gồm tối ưu các tính năng cũ và bổ sung các tính năng mới.
Dễ dàng truy cập từ mọi nơi, mọi lúc
Vì toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên đám mây nên người dùng có thể dễ dàng truy cập từ bất kỳ thiết bị và trình duyệt nào có kết nối Internet.
Khi doanh nghiệp đăng ký sử dụng phần mềm, bạn được phép tạo thêm tài khoản (với giới hạn số lượng tuỳ theo gói đã mua) cho nhân viên trong doanh nghiệp. Bạn và nhân viên có thể ngồi ở bất cứ đâu, tại bất cứ thời gian nào, thực hiện thao tác đăng nhập đơn giản và sử dụng các tính năng không giới hạn.
Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ SaaS đang tập trung vào việc phát triển ứng dụng hỗ trợ đa nền tảng hệ điều hành, bao gồm Windows, MacOS, iOS, và Android. Đồng thời, họ cũng đang nỗ lực để ứng dụng của họ hoạt động mượt mà trên nhiều trình duyệt phổ biến như Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Apple Safari, và Mozilla Firefox.
Điều này nhằm mục đích tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cho phép người dùng đăng nhập cùng lúc từ nhiều thiết bị khác nhau.
Khả năng tích hợp lớn
Việc trao đổi dữ liệu qua lại giữa các phần mềm với nhau là điều vô cùng thiết yếu. Nó giúp hệ thống hóa quy trình và tiết kiệm thời gian, công sức làm việc. Các nhà cung cấp SaaS nắm được nhu cầu này nên đã phát triển khả năng tích hợp thành thế mạnh của mô hình này.
Hầu hết các phần mềm SaaS hiện nay đều được tối ưu hệ thống API – giao diện lập trình ứng dụng mở cho phép đồng nhất và trao đổi dữ liệu qua lại giữa các ứng dụng đến từ nhiều bên cung cấp khác nhau. Đó chính là cơ hội để bạn và doanh nghiệp hội nhập nhanh hơn với các công nghệ mới ngay trên chính hệ thống hiện tại của mình.
Dễ dàng mở rộng quy mô sử dụng
Một ưu điểm lớn của dữ liệu đám mây nói chung và SaaS nói riêng là khả năng mở rộng. Bạn dễ dàng tăng gấp đôi, gấp 3,… số lượng tài khoản hoặc tích hợp thêm các phần mềm mới mà không ảnh hưởng tới cơ sở hạ tầng hay cơ sở dữ liệu có sẵn của doanh nghiệp.
Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp đang trên đà tăng trưởng nóng hoặc bạn đang có dự định mở rộng quy mô trong tương lai.
Nhược điểm của SaaS
Khả năng bảo mật
Đây luôn là vấn đề mà nhiều doanh nghiệp cần cân nhắc trước khi sử dụng SaaS. Vì đánh vào nhu cầu linh hoạt, gọn nhẹ, dễ triển khai mà mô hình SaaS yếu hơn về vấn đề bảo mật. Server của phần mềm sẽ được đặt ở bên phía nhà cung cấp chứ không đặt tại doanh nghiệp, còn dữ liệu được ký gửi trên “đám mây” (cloud) nên bạn có thể không an toàn, thông tin rò rỉ hoặc bị lấy cắp.
Với sự phát triển của nền điện toán đám mây 4.0, mối quan tâm về bảo mật dữ liệu đã giảm bớt nhờ vào sự tập trung của các nhà cung cấp SaaS. Họ ngày càng chú trọng vào việc mã hoá dữ liệu và thiết lập các điều khoản cam kết bảo mật chặt chẽ hơn trong các Cam kết mức độ dịch vụ (SLA). Điều này mang lại an tâm cho người sử dụng với việc lưu trữ và xử lý dữ liệu trên nền điện toán đám mây.
Tuy nhiên, trước khi đưa ra quyết định triển khai bất kỳ phần mềm SaaS nào, doanh nghiệp nên kiểm lại lại vấn đề bảo mật một lần nữa để đảm bảo sự an toàn cho dữ liệu.
Yêu cầu kết nối Internet
Nếu kết nối Internet kém hoặc không ổn định sẽ gây bất lợi cho bạn khi dùng SaaS. Tốc độ chậm làm mất nhiều thời gian tải hơn, không đáp ứng được nhu cầu truy cập. Nhược điểm này dẫn đến thiệt hại về kinh tế đáng kể.
Khi thực hiện các công việc trực tuyến, cần xử lý trong “real-time”, bạn nên chú ý đường truyền mạng. Sự chậm trễ này không quá khó để khắc phục trong thời đại phổ cập Internet như hiện tại.
Không thể kiểm soát một số vấn đề
Đơn vị cung cấp phần mềm gặp sự cố. Các vấn đề có thể phát sinh khi nhà cung cấp gặp sự cố gián đoạn dịch vụ, áp đặt các thay đổi không mong muốn đối với các dịch vụ cung cấp hoặc gặp phải vi phạm bảo mật.
Không có quyền kiểm soát việc lập phiên bản. Nếu nhà cung cấp cập nhật phiên bản mới cho các ứng dụng của mình thì ứng dụng đó sẽ thay đổi đối với tất cả các khách hàng, bất kể khách hàng có mong muốn phiên bản mới này hay không.
Khó khăn khi chuyển đổi nhà cung cấp
Khi người dùng chuyển đổi bất cứ nhà cung cấp dịch vụ SaaS nào đều sẽ gặp không ít khó khăn bởi chuyển đổi nhà cung cấp đồng nghĩa với di chuyển một khối lượng khổng lồ cá dữ liệu liên quan đang được nhà cung cấp đó lưu trữ. Việc chuyển đổi này sẽ còn phức tạp hơn nữa đối với một số nhà cung cấp sử dụng công nghệ và kiểu dữ liệu độc quyền.
Đặc tính cơ bản của SaaS
Cấu hình và tùy biến
Cấu hình của các ứng dụng SaaS không khác biệt quá nhiều so với cấu hình ứng dụng thông thường. Vậy nên, bạn hoàn toàn có thể tiến hành điều chỉnh các yếu tố liên quan đến giao diện, tính năng sao cho phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng công ty và doanh nghiệp. Khả năng tùy biến của ứng dụng thì còn phụ thuộc vào mức độ thiết kế.
Giao thức tích hợp mở
SaaS cung cấp giao thức tích hợp mở và giao diện lập trình ứng dụng để hỗ trợ tối đa cho người dùng. Bạn có thể dễ dàng tích hợp với các loại phần mềm hay dữ liệu khác một cách đơn giản và thuận tiện hơn rất nhiều so với việc phải sử dụng tách biệt nhiều loại phần mềm, ứng dụng khác nhau như trước đây.
Chức năng chia sẻ thông tin
Với SaaS, bạn có thể chia sẻ mọi loại dữ liệu và cho phép cộng tác, tiến hành việc chỉnh sửa đồng thời từ nhiều nguồn khác nhau thông qua một đường link. Đây là việc mà chỉ có những phần mềm dạng dịch vụ với khả năng lưu trữ tập trung trên nền tảng web như SaaS mới thực hiện được.
Ứng dụng mô hình SaaS vào doanh nghiệp
Mô hình SaaS đang dần thay thế những mô hình công nghệ truyền thống nhờ chi phí tối ưu và tính tiện lợi của chúng, những giải pháp SaaS cũng đa dạng về lĩnh vực và tính ứng dụng, cùng điểm qua những giải pháp SaaS phổ biến nhất hiện nay nhé:
- SaaS về kế toán
- Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
- Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)
- Nền tảng quản lý công việc, dự án
- Nền tảng truyền thông
- Hệ thống quản lý nhân sự
- Nền tảng thanh toán SaaS
- Hệ thống quản lý nội dung (CMS)
Như vậy, ta có thể thấy Software as a Service có nhiều ưu điểm giúp cho doanh nghiệp có thể vận hạnh tốt hơn nhưng bên cạnh đó là một số hạn chế vẫn chưa được khắc phục. Doanh nghiệp có thể cân nhắc các lợi và hại mà hệ thống này mang lại cho công ty mình. Interdatda.vn rất mong bài viết này đã mang đến cho bạn những thông tin bổ ích về SaaS là gì cũng như các đặc điểm của nó. Chúc các bạn thành công.