Reach là gì? Đây thường là một câu hỏi mà nhiều người mới tiếp cận với lĩnh vực tiếp thị thường đặt ra. Việc đo lường chỉ số Reach trên các kênh truyền thông là một phần quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp xác định và thực hiện các chiến lược phù hợp nhất.
InterData.vn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm Reach là gì trong Marketing, tại sao reach lại quan trọng trong quảng cáo? Các yếu tố ảnh hưởng đến Reach và cách tính kèm theo đó là cách tăng chỉ số Reach một cách tự nhiên thông qua các thông tin dưới đây. Hãy cùng tham khảo để nắm bắt thông tin chi tiết!
Reach là gì trong Marketing?
Trong việc sử dụng thống kê để phân tích kế hoạch quảng cáo và truyền thông, Reach là khái niệm quan trọng để đo lường phạm vi tiếp cận. Đây đơn giản là số lượng người có thể tiếp xúc với thông điệp quảng cáo hoặc nội dung truyền thông của bạn.
Việc đo lường khả năng hiển thị trở nên phức tạp khi một người có thể nhìn thấy quảng cáo của bạn nhiều lần. Tuy nhiên, trong việc tính toán Reach, chúng ta chỉ quan tâm đến việc một người được tính một lần duy nhất. Có nhiều phương pháp để ước tính Reach mà bạn có thể áp dụng.
Reach thể hiện việc một người xem nào đó đã tiếp xúc với thông điệp của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể. Không quan trọng họ đã xem nhiều lần trong khoảng thời gian đó, điều quan trọng là họ đã tiếp xúc. Phạm vi tiếp cận của bạn phụ thuộc vào hành vi của người dùng, và do đó, Reach trở nên vô nghĩa nếu không xác định được khoảng thời gian liên quan.
Reach có mấy loại?
Organic Reach
Khi nói về Reach trên Facebook, thường người ta nghĩ ngay đến Organic Reach. Nhưng Organic Reach là gì?
Organic Reach đo lường số lượng người đã xem các bài đăng trên trang fanpage mà không phải là kết quả từ quảng cáo. Đây là một loại Reach khá hiếm gặp, đặc biệt là với sự cạnh tranh từ các quảng cáo, những bài viết trở nên viral từ các tài khoản cộng đồng, và sự thay đổi liên tục của thuật toán Facebook. Do đó, Organic Reach đã giảm đi đáng kể trong nhiều năm qua.
Viral Reach
Viral Reach là thuật ngữ để nói về việc đo lường số lượng người đã tiếp cận nội dung trang thông qua sự tương tác của người khác, như việc họ thích, bình luận hoặc chia sẻ bài viết đó.
Phạm vi tiếp cận này phụ thuộc vào những tương tác từ các tài khoản khác, bao gồm cả những người theo dõi và những người không theo dõi trang của bạn. Điều này thể hiện sự lan truyền của nội dung qua mạng xã hội, cho thấy mức độ ảnh hưởng của nó đối với mọi người, bất kể họ có theo dõi trang của bạn hay không.
Ad Reach
Phạm vi tiếp cận quảng cáo, hay còn gọi là Ad Reach, là chỉ số đo lường số người đã thấy quảng cáo của bạn trên Facebook ít nhất một lần.
Tại sao reach lại quan trọng trong quảng cáo?
Việc hiểu đúng về Reach là gì và vai trò của nó có thể giúp các công ty tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả. Ngoài ra, phạm vi tiếp cận thị trường cũng có thể ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh khác ngoài bộ phận tiếp thị. Hãy cùng tìm hiểu tầm quan trọng của chỉ số tiếp cận thị trường sau đây:
Xác định chiến dịch quảng cáo tiềm năng và có tỷ lệ chuyển đổi hay không
Chỉ số Reach cho nhà quảng cáo có thể dự đoán trước số lượng khách hàng tiềm năng mà chiến dịch quảng cáo có thể tiếp cận, giúp bạn tối ưu hóa chi phí hiệu quả hơn. Nhóm tiếp thị của bạn sẽ tập trung vào các chiến dịch quảng cáo có tiềm năng đem lại lợi nhuận tốt nhất cho công ty của bạn.
Hỗ trợ lập kế hoạch tiếp thị
Số lượng khách hàng tiềm năng có thể tiếp cận thông qua một chiến dịch quảng cáo có ảnh hưởng lớn đến các hoạt động kinh doanh và chiến dịch tiếp thị tại công ty.
Nếu bạn dự kiến mức tiếp cận thị trường cao hơn vào những ngày lễ, các chương trình khuyến mãi đặc biệt, hoặc bất kỳ sự kiện nào quan trọng, thì công ty của bạn có thể lên kế hoạch để cung cấp nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn so với những ngày bình thường.
Điều này giúp tận dụng cơ hội và tối ưu hóa doanh số bán hàng.
Tùy chỉnh thông điệp truyền thông dựa trên từng đối tượng cụ thể
Thông qua việc phân tích chỉ số Reach của các chiến dịch tiếp thị, bạn có thể tìm hiểu cách tiếp cận và nhắm mục tiêu đối tượng khách hàng của mình một cách hiệu quả hơn.
Nếu một nhóm đối tượng của bạn có tương tác cao với một chiến dịch quảng cáo cụ thể, bạn có thể quyết định tiếp tục đầu tư và phát triển chiến dịch dành riêng cho họ trong tương lai. Điều này giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tạo ra sự tương tác tích cực từ đối tượng khách hàng quan trọng của bạn.
Tối ưu các chiến lược quảng cáo
Việc hiểu rõ phạm vi tiếp cận thị trường giúp bạn đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo hiện tại. Ví dụ: nếu một chiến dịch có phạm vi tiếp cận rộng lớn nhưng không đạt được mức độ tương tác mong muốn, bạn có thể xem xét thay đổi một số yếu tố, chẳng hạn như nội dung hoặc thiết kế quảng cáo, để cải thiện hiệu suất.
Các yếu tố ảnh hưởng đến Reach là gì?
Phạm vi tiếp cận trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố quan trọng. Điều này bao gồm cách mà thuật toán của Facebook xem xét từ thời gian đăng bài, khả năng tương tác của bài viết, số lượng bài viết trên trang và cách dùng Facebook của người theo dõi, đã thích trang.
Thời gian đăng
Thời điểm bạn đăng bài viết trên Facebook đóng vai trò quan trọng trong việc xác định liệu bài viết của bạn có tiếp cận được nhiều người hay không. Không nên đăng bài tùy tiện vào bất kỳ thời điểm nào, mà bạn cần chọn một khung giờ phù hợp để tối ưu hóa tương tác.
Thống kê cho thấy, mỗi khi người dùng đăng nhập vào Facebook, họ có thể thấy hơn 1000 bài viết khác nhau xuất hiện trên dòng thời gian của họ. Nếu bạn có nhiều bạn bè hoặc người theo dõi, hoặc thích nhiều trang, con số này còn có thể tăng cao hơn.
Do đó, để bài viết của bạn nổi bật và thu hút tương tác, bạn cần xác định thời điểm mà người dùng trực tuyến nhiều nhất để đăng bài viết vào lúc đó.
Tương tác bài viết
Tương tác là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ Reach của bài viết trên Facebook. Khi một bài viết thu hút nhiều sự tương tác, nó sẽ được nhiều bạn bè của những người tham gia tương tác biết đến, điều này giúp tăng phạm vi tiếp cận của bài viết. Đồng thời, sự tương tác cũng làm tăng khả năng chuyển đổi của bài viết.
Số bài viết
Có rất ít người sẽ quan tâm hoặc thích một trang Facebook chỉ với 1-2 bài viết. Điều quan trọng là bạn cần đăng nhiều bài viết, đều đặn và có chất lượng để thu hút nhiều người theo dõi và thích trang của bạn. Chỉ khi có đủ nhiều nội dung hấp dẫn, bạn mới có khả năng tăng phạm vi tiếp cận của trang.
Cách dùng Facebook của người theo dõi, like page
Mỗi nhóm người dùng sẽ có cách tương tác khác nhau với bài viết trên Facebook. Điều này dẫn đến sự khác biệt về chỉ số Reach giữa các trang, lĩnh vực hoặc đơn vị khác nhau. Khi đánh giá chỉ số Reach, bạn cũng cần xem xét yếu tố này để hiểu rõ hơn về cách mà đối tượng của bạn tương tác với nội dung bạn đăng.
Nói chung, nếu phạm vi tiếp cận của trang tăng lên, điều này có nghĩa là nhiều người đang xem nội dung của bạn nhiều hơn và tương tác với nó. Ngược lại, nếu phạm vi tiếp cận giảm đi, bạn có thể cần xem xét và điều chỉnh chiến lược truyền thông của mình để cải thiện hiệu suất.
Cách tính chỉ số Reach trong Marketing
Một số nền tảng truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và các nền tảng quảng cáo kỹ thuật số khác có khả năng cung cấp con số lượt reach cho mỗi chiến dịch tiếp thị của bạn. Tuy nhiên, đối với những kênh tiếp thị kỹ thuật số không hỗ trợ thông tin này, bạn có thể tự tính toán phạm vi tiếp thị của mình.
Dưới đây là các bước để tính toán phạm vi tiếp cận thị trường cho chiến dịch quảng cáo của bạn:
Tìm số lần hiển thị của bạn
Trình quản lý có khả năng xem xét số lần mà quảng cáo của bạn đã được hiển thị. Trong trường hợp không có sẵn thông tin này, bạn có thể tự tính số lần hiển thị của mình bằng cách chia ngân sách bạn đã dành cho chiến dịch quảng cáo cho CPM (giá cho mỗi 1000 lần hiển thị) và sau đó nhân kết quả đó với 1000.
Công thức tính số lần hiển thị như sau:
(Chi tiêu quảng cáo / CPM) x 1000 = Số lần hiển thị
Xác định tần suất chiến dịch quảng cáo của bạn
Tần suất đề cập đến số lần trung bình mà một người dùng xem quảng cáo của bạn. Để tính tần suất của chiến dịch quảng cáo, bạn có thể sử dụng công thức sau: chia số lần hiển thị cho số lượng người dùng cá nhân đã xem quảng cáo của bạn.
Công thức tính tần suất như sau:
Số lần hiển thị / Số người dùng cá nhân = Tần suất
Tính toán phạm vi tiếp cận thị trường
Khi bạn đã biết được số lần hiển thị và tần suất của mình, bạn có đủ dữ liệu để tính toán phạm vi tiếp cận thị trường của chiến dịch của bạn. Để tìm hiểu phạm vi tiếp cận thị trường, bạn có thể sử dụng công thức sau: chia số lần hiển thị cho tần suất trung bình của bạn.
Công thức để tính toán phạm vi tiếp cận thị trường là:
Số lần hiển thị / Tần suất = Phạm vi tiếp cận thị trường
Chiến lược gia tăng chỉ số Reach tự nhiên
Dưới đây, InterData.vn sẽ chia sẻ với bạn một số gợi ý để tận dụng một cách hiệu quả thông tin về tiếp cận thị trường mà bạn có thể áp dụng như sau:
Xác định đối tượng mục tiêu
Để đạt được phạm vi tiếp cận thị trường một cách hiệu quả, điều quan trọng là bạn phải bắt đầu từ việc hiểu rõ đối tượng khách hàng của mình. Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh, sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, khách hàng mục tiêu của bạn có thể đa dạng và khác nhau.
Để xác định và phân loại khách hàng tiềm năng một cách chính xác, ta có thể dựa vào một số đặc điểm chung, bao gồm:
- Nhân khẩu học: bao gồm giới tính và quốc tịch của khách hàng.
- Sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Mức độ tương tác của họ với doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Các mẫu hành vi như thời điểm hoặc cách họ thường mua sắm.
- Giai đoạn trong hành trình của họ, ví dụ như giai đoạn nhận thức hoặc giai đoạn giữ chân.
- Thiết bị ưu tiên sử dụng, có thể là điện thoại di động hoặc máy tính để bàn.
Bằng cách hiểu rõ thêm về thói quen và nhu cầu cụ thể của từng phân khúc đối tượng mục tiêu, bạn có thể cá nhân hóa chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả, đáp ứng đúng yêu cầu của từng nhóm khách hàng.
Phương tiện truyền thông mà khách hàng tương tác
Để xác định phương tiện quảng cáo hiệu quả nhất cho đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn nên tìm hiểu xem họ thường sử dụng các phương tiện quảng cáo nào. Hãy xem xét thói quen của họ khi tương tác với các kênh tiếp thị khác nhau, bao gồm tần suất họ sử dụng các nền tảng và thời gian họ thường tham gia tích cực nhất.
Điều này sẽ giúp bạn lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp nhất để tiếp cận và làm ấn tượng với họ.
Ví dụ: một nhóm khách hàng có thể thường xuyên sử dụng mạng xã hội, trong khi một nhóm khác lại ưa thích xem truyền hình hơn. Để tối ưu hóa phạm vi tiếp cận thị trường của bạn đối với cả hai nhóm này, bạn có thể xem xét việc tạo các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội cho nhóm đầu tiên và quảng cáo trên truyền hình hoặc trực tuyến cho nhóm thứ hai.
Điều này giúp bạn tiếp cận hiệu quả với đối tượng mục tiêu của mình dựa trên thói quen truyền thông riêng biệt của họ.
Sử dụng các chiến lược tiếp thị đa kênh
Tiếp thị đa kênh là một chiến lược mà các doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng thông qua nhiều nền tảng truyền thông khác nhau. Được áp dụng đúng cách, phương pháp tiếp cận đa kênh có thể giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận của mình và tiếp cận với nhiều đối tượng hơn.
Với tiếp thị đa kênh, bạn cũng có khả năng tiếp cận cùng một người dùng nhiều lần thông qua các kênh khác nhau, từ đó tạo ra nhiều cơ hội hiển thị quảng cáo. Khi xây dựng chiến lược tiếp thị của mình, bạn có thể xem xét kết hợp một số kênh truyền thông khác nhau, ví dụ như:
- Thư điện tử quảng cáo
- Dịch vụ quảng cáo truyền hình hoặc trực tuyến
- Biển quảng cáo
- Blog hoặc nội dung trang web được cập nhật thường xuyên
- Ứng dụng di động
- Báo, tài liệu quảng cáo hoặc tạp chí in
- Podcast
- Nền tảng truyền thông xã hội
- Kết quả của công cụ tìm kiếm
- Tính năng radio
- Tài liệu, sách điện tử
Ngoài các phương tiện truyền thông mà bạn đã liệt kê, để tăng khả năng tiếp cận mỗi thông điệp của bạn, việc chọn đúng thời gian đăng bài cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định liệu nội dung của bạn có thể đạt được nhiều người hay không.
Để đảm bảo bạn có tỷ lệ tiếp cận thị trường cao, việc lựa chọn “khung giờ vàng” để đăng bài là một yếu tố quyết định.
Bạn có thể tận dụng công cụ Facebook Page Insights để hỗ trợ trong việc xác định những khoảng thời gian phù hợp nhất để đăng bài, giúp bạn đạt được hiệu suất tốt nhất cho chiến dịch tiếp cận của mình.
Việc phân tích chi tiết các con số liên quan đến lượt tiếp cận trên trang fanpage sẽ đem lại nhiều giá trị quý báu cho doanh nghiệp. Đã có nhiều tổ chức thử nghiệm và thu được thành công đáng kể thông qua việc phân tích lượt tiếp cận và từ đó xây dựng những chiến lược thích hợp.
InterData.vn hy vọng rằng đã cung cấp cho bạn đọc những thông tin hữu ích nhất để giải đáp câu hỏi về khái niệm Reach là gì trong Marketing, các yếu tố ảnh hưởng đến Reach, cách tính chỉ số Reach trong Marketing ra sao cũng như cách gia tăng chỉ số Reach tự nhiên và hiệu quả nhất. Nếu có thắc mắc, hãy để lại bình luận bên dưới nhé!